Widerrufsrecht
Returns & Right of Withdrawal
We want you to be happy with your purchase. If for any reason an item does not meet your expectations, you may exercise your statutory right of withdrawal.
Requesting a Return
To help us process your return as quickly and smoothly as possible, please send an email to:
including:
-
your order number
-
the subject line "Withdrawal"
-
optionally, the reason for your return
We will then provide you with the return address and further instructions.
Please note that contacting us beforehand is intended solely to facilitate faster processing and is not a requirement for exercising your statutory right of withdrawal.
Statutory Right of Withdrawal
Right of Withdrawal
You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason.
The withdrawal period is fourteen days from the day on which you, or a third party named by you who is not the carrier, took possession of the goods.
To exercise your right of withdrawal, you must inform us:
[Company Name]
[Full Name]
[Street and House Number]
[Postal Code, City]
Email: [Email Address]
Phone: [Phone Number, if applicable]
by means of a clear statement (for example by email or letter) of your decision to withdraw from this contract.
You may use the model withdrawal form below, although this is not mandatory.
To meet the withdrawal deadline, it is sufficient that you send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.
Effects of Withdrawal
If you withdraw from this contract, we will reimburse all payments received from you, including standard delivery costs, without undue delay and no later than fourteen days from the day on which we receive your notice of withdrawal.
We will use the same means of payment for the reimbursement that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise. You will not incur any fees as a result of this reimbursement.
We may withhold reimbursement until we have received the returned goods or until you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever occurs first.
You must return the goods to us without undue delay and in any event no later than fourteen days from the day on which you informed us of your withdrawal from this contract.
The deadline is met if you send the goods before the period of fourteen days has expired.
You are responsible for the direct cost of returning the goods unless the delivered item was defective or incorrectly supplied.
You are only liable for any diminished value of the goods resulting from handling beyond what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.
Vintage & Second-Hand Items
Most of our products are vintage and second-hand items. Signs of age and previous use may be part of an item's character and are described to the best of our knowledge in the product description and shown in the product photographs.
Your statutory warranty rights and right of withdrawal remain unaffected.
Model Withdrawal Form
(If you wish to withdraw from the contract, please complete and return this form.)
To:
[Company Name]
[Street and House Number]
[Postal Code, City]
Email: [Email Address]
I/We () hereby give notice that I/We () withdraw from my/our (*) contract of sale of the following goods:
Ordered on () / received on ():
Name of consumer(s):
Address of consumer(s):
Signature of consumer(s) (only if this form is submitted on paper):
Date:
(*) Delete as appropriate.
Widerrufsrecht & Rücksendungen
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Sollte einmal etwas nicht passen oder deinen Erwartungen nicht entsprechen, kannst du von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Rücksendung anmelden
Um deine Rücksendung schnell und unkompliziert bearbeiten zu können, sende uns bitte zunächst eine E-Mail an:
@nourathenewone@gmail.com
mit:
-
deiner Bestellnummer
-
dem Betreff „Widerruf“
-
optional dem Grund der Rücksendung
Anschließend teilen wir dir die Rücksendeadresse und die weiteren Schritte mit.
Die vorherige Kontaktaufnahme dient lediglich der schnelleren Bearbeitung und ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts.
Gesetzliche Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
[Unternehmensname]
[Vor- und Nachname]
[Straße und Hausnummer]
[PLZ Ort]
E-Mail: [E-Mail-Adresse]
Telefon: [Telefonnummer, falls vorhanden]
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Du kannst dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Dir entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Du hast die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informiert hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, sofern die gelieferte Ware nicht fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.
Für einen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Hinweis zu Vintage- und Second-Hand-Artikeln
Unsere Produkte sind überwiegend Vintage- und Second-Hand-Artikel. Alters- und gebrauchsbedingte Merkmale können Teil des Charakters eines Artikels sein und werden nach bestem Wissen in der jeweiligen Artikelbeschreibung und auf den Produktfotos dargestellt.
Deine gesetzlichen Gewährleistungs- und Widerrufsrechte bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus und sende es an uns zurück.)
An:
[Unternehmensname]
[Straße und Hausnummer]
[PLZ Ort]
E-Mail: [E-Mail-Adresse]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.